Tema Central e Sub-Temas

Com a convergência das tecnologias de informação e comunicação, novos cenários se abrem como possibilidades de ter o cidadão como protagonista e qualificar os serviços prestados pela administração pública.

No entanto, segundo pesquisa recente do Instituto CONIP, os obstáculos nos processos de inovação na gestão pública não residem na tecnologia em si, mas na falta de conhecimento das oportunidades de transformação que a TI oferece para o seu serviço e na baixa oferta de soluções específicas para o setor público.

Esse evento objetiva cobrir essas lacunas oferecendo as melhores tecnologias e suas aplicações e apresentando as melhores práticas como forma de disseminar conhecimento para o setor e aumentar o tamanho do desse mercado.

O tema central “INCORPORANDO NOVAS TECNOLOGIAS NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO” deve conduzir os participantes a compreenderem que a incorporação de novas tecnologias nos processos de atendimento ao cidadão pressupõe:
- a percepção da inovação como vetor de transformação do serviço público
- a redefinição de processos como facilitador da implementação
- a capacitação dos profissionais como garantia de resultado e continuidade
- a integração dos sistemas legados existentes
- o conhecimento das novas tecnologias e melhores práticas

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